환불 정책
최종 수정: 2026년 4월
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1. 환불 가능 조건
다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제일로부터 14일 이내
- 본문 콘텐츠를 웹 뷰어에서 열람하지 않은 상태
2. 환불 불가 조건
다음의 경우 환불이 불가합니다.
- 결제일로부터 14일이 경과한 경우
- 이미 본문 콘텐츠를 열람한 경우
3. 기술적 문제 지원
콘텐츠 접근에 기술적 문제(로그인 오류, 뷰어 작동 불가 등)가 발생하면 hello@stackalone.com으로 알려주세요. 가능한 빠르게 해결을 도와드립니다.
4. 환불 신청 방법
다음 정보를 포함해 hello@stackalone.com으로 이메일을 보내주세요.
- 주문 번호 또는 결제 시 사용한 이메일
- 구매 상품명
- 환불 사유 (간단히)
5. 처리 기간
환불 요청은 영업일 기준 1~3일 이내에 검토하고 회신드립니다. 승인된 환불은 결제 수단 및 결제사 정책에 따라 5~10영업일 내에 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
6. 환불 후 콘텐츠 접근
환불이 완료되면 해당 상품에 대한 라이브러리 접근 권한이 즉시 회수됩니다. 환불 처리 전에 콘텐츠를 다운로드하거나 복사하는 행위는 약관 위반으로 간주됩니다.
7. 결제사별 추가 정책
결제 수단에 따라 결제사 자체의 환불 정책이 추가로 적용될 수 있습니다. 본 정책과 결제사 정책이 충돌할 경우, 소비자에게 더 유리한 조건이 적용됩니다.
8. 문의
환불 관련 문의는 hello@stackalone.com으로 연락해 주세요.