Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Stackalone verkauft digitale Inhalte (E-Books und webbasierte Lernmaterialien). Da die Inhalte unmittelbar nach dem Kauf zugänglich sind, werden Rückerstattungen nur unter den folgenden Bedingungen bearbeitet.

1. Bedingungen für eine Rückerstattung

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie alle folgenden Bedingungen erfüllen.

Innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung
Sie haben den Hauptinhalt im Web-Viewer nicht aufgerufen

2. Bedingungen, unter denen keine Rückerstattung möglich ist

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Mehr als 14 Tage seit der Zahlung sind vergangen
Sie haben den Hauptinhalt bereits aufgerufen

3. Unterstützung bei technischen Problemen

Wenn beim Zugriff auf die Inhalte technische Probleme auftreten (Anmeldefehler, Viewer funktioniert nicht usw.), schreiben Sie bitte an hello@stackalone.com. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@stackalone.com mit den folgenden Angaben.

Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Produktname
Grund der Rückerstattung (kurz)

5. Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und beantwortet. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsmethode und Anbieter innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

6. Inhaltszugriff nach Rückerstattung

Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Bibliothekszugang zum entsprechenden Produkt sofort entzogen. Das Herunterladen oder Kopieren der Inhalte vor der Rückerstattung gilt als Verstoß gegen die Bedingungen.

7. Zusätzliche Richtlinien des Zahlungsanbieters

Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Rückerstattungsrichtlinien des Zahlungsanbieters gelten. Bei Konflikten zwischen dieser Richtlinie und der Richtlinie des Anbieters gelten die für den Verbraucher günstigeren Bedingungen.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stackalone.com.